En Madrileña Red de Gas damos un paso más en la gestión documental

Agremia

Si hace más de dos años nos hubieran dicho que una pandemia mundial llegaría, y no sólo no dificultaría los trámites de las documentaciones técnicas con las empresas instaladoras de gas, sino que nos serviría para mejorar los procesos, muchos no lo creerían. Pero entonces llegó el teletrabajo, y pasamos de recibir diariamente y de forma presencial un montón de documentos, a tenerlos que gestionar vía email y luego recoger los originales en vivienda.

Muchos instaladores nos transmitisteis cómo se había reducido notablemente vuestro tiempo y gasto empleado en este tipo de gestiones, pero creíamos que no podía quedarse así, y teníamos que ir un paso más en cuanto al avance digital se trataba.

Como muchos de vosotros sabréis, hemos estado trabajando en los últimos años para crearos un apartado personalizado en nuestra web en el que accedáis a lo que necesitéis a cualquier hora del día, pudiendo revisar el estado de las solicitudes de vuestros clientes, comprobar de primera mano el estado de un punto de suministro, o nuestros convenios y campañas comerciales. También a través de la aplicación Enerty de la empresa Logalty lleváis desde el 2020 pudiendo emitir los certificados digitalmente, totalmente avalados por Industria, ayudando enormemente no sólo al Medio Ambiente, sino a agilizar vuestros trámites con el cliente particular y durante el alta con nosotros.

Por ello, para seguir mejorando todas las comunicaciones que tenéis que tener con Madrileña Red de Gas, desde el mes de abril se ha implementado la presentación telemática de documentaciones técnicas a través de vuestros propios perfiles en nuestra página web. Hemos arrancado con los casos asociados a acometidas que nunca se hayan puesto en gas, de todas las fincas residenciales que nos solicitáis, así como los cortes de gas asociados a instalaciones comunes para sacar tomas nuevas, pero nuestra intención es ir implementando más casuísticas en los próximos meses.

Creemos que este avance supone una mejora notable en vuestras gestiones, ya que todos los instaladores podréis saber en el momento el estado de vuestros expedientes, el departamento que lo está tratando en ese momento, y recibir los CUPS al instante de quedarse disponibles para agilizar la contratación de vuestros clientes.

Pero esto no es una mejora que se vaya a quedar aquí. Estamos en constante análisis de los procesos y buscando una vuelta de tuerca que pueda facilitar más todas las gestiones tanto con empresas como con clientes. Antes de que podáis daros cuenta estaréis pudiendo consultar también la fase en la que se encuentra la ejecución de la acometida, si el alta está pendiente de visitar por nuestros operarios, pagos, cualquier cosa que imaginéis.

Ya sois más de 700 empresas autorizadas de gas las que habéis querido formar parte de nuestro proyecto, pero si todavía falta alguna por darse de alta, no lo dudéis. En https://madrilena.es/oficina-virtual-instaladores/ os explicamos cómo registraros y poder presentar vuestras documentaciones. Cuantos más seamos, más rápido avanzaremos hacia una gestión más eficiente para todos.

 

Isabel Fernández Babín

Responsable Puesta en Servicio

Dirección de Expansión



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