04 Dic Curso gratuito sobre Derechos de los Consumidores (online/presencial)
Este curso te ayudará a comprender y cumplir la legislación europea y nacional en materia de Consumo para mejorar tu servicio al cliente y actuar con mayor seguridad jurídica.
OBJETIVOS:
Desde la Unión Europea, se ha puesto en marcha una iniciativa dirigida fundamentalmente a las PYMES, a fin de dar a conocer sus obligaciones en relación con los derechos que la normativa reconoce a los Consumidores y Usuarios.
Este proyecto, denominado, Consumers Law Ready, está siendo desarrollado en España por parte de la Organización de Consumidores y Usuarios, OCU, quien a su vez se ha encargado de adaptar el contenido formativo a las peculiaridades de la normativa en materia de Consumo vigente en España.
Consumer Law Ready es un programa de formación especializada para miembros de PYMES, que les ayudará a comprender y cumplir la legislación europea y nacional más reciente en materia Consumo. Esta formación permite adquirir conocimientos sobre los aspectos más importantes del derecho de los consumidores, lo que les ayudará a mejorar su servicio al cliente, actuar con mayor seguridad jurídica y aumentar la confianza de los consumidores en su negocio.
MODALIDADES FORMATIVAS Y CERTIFICACIÓN:
Existen dos modalidades formativas, presencial y online.
En ambos casos la formación es gratuita y acreditable, dado que al finalizar el curso y superar los test finales, se facilita un certificado reconocido a nivel europeo.
Toda la información la puedes obtener accediendo a este enlace: https://www.consumerlawready.eu/es/SME/public-page
PROGRAMA:
El contenido del curso está dividido en 5 módulos a los que podrás acceder a través de este enlace: https://www.consumerlawready.eu/es/SME/online-resources
- Requisitos de la información que debe ofrecer el empresario antes de cerrar el contrato con el consumidor
- Derechos y deberes de los consumidores
- El derecho de desistimiento en los contratos cerrados fuera de establecimiento mercantil y por Internet
- Prácticas comerciales desleales y cláusulas abusivas en los contratos
- Sistemas para la resolución alternativa de conflictos entre consumidores y usuarios, con especial mención al sistema de Arbitraje de Consumo.
DURACIÓN:
El tiempo estimado de duración del curso, es de unas 5 horas. Puedes acceder a la plataforma en el momento en que quieras.
INSCRIPCIONES:
- Si estás interesado en realizar esta formación online, puedes acceder a través del siguiente link: https://www.consumerlawready.eu/es/SME/public-page
- Si deseas hacerlo de manera presencial, ponte en contacto con el Dpto Jurídico de Agremia: Miguel Ángel Sagredo | [email protected] | 91 468 72 51 ext. 105
