Desde Agremia, os facilitamos toda la información al respecto, ayudando en cualquier trámite que sea necesario realizar
Renovación del convenio: Inmaculada Peiró, Directora General de Agremia y Miguel Ángel Sagredo, responsable del Dpto. Jurídico.
Agremia ha renovado el convenio en materia de Arbitraje de Consumo que tiene suscrito con el Ayuntamiento de Madrid, comprometiéndose con la resolución de conflictos entre consumidores y empresas de servicios.
El sistema de Arbitraje es un sistema ágil y gratuito, mediante el que se resuelven las reclamaciones que una empresa pueda recibir por parte de sus clientes cuando estos tengan la condición de consumidores o usuarios, evitando así a ambas partes acudir a la vía judicial.
La resolución de la reclamación corresponde a un colegio arbitral integrado por un representante de la Administración, otro designado por las asociaciones de consumidores y un tercero designado por las asociaciones empresariales, quienes tras oír a las dos partes y en su caso analizar las pruebas propuestas dicta un laudo de obligado cumplimiento para ambos. Agremia lleva muchos años colaborando con la Administración de consumo aportando árbitros.
Agremia impulsa y promueve la adhesión al sistema de arbitraje de todas sus empresas asociadas, como garantía de profesionalidad y calidad antes los clientes finales. Asimismo la asociación ha impulsado la creación de la figura de “Empresa Premium” de Agremia, que está adherida al sistema de arbitraje de consumo y ha suscrito el Código Ético de la Asociación. Más de 400 empresas ha suscrito ya esta adhesión y ostentan además el distinto de empresa adherida al sistema de arbitraje.
